Hotelbedingungen & Testbedingungen
zur Hotelbewertung.
Registrierte Tester. Faire Konditionen.
Um die hohe Qualität der Plattform und der Testergebnisse zu sichern, benötigt jeder registrierte, konstruktiv gesinnte Fair-Quality-Mystery-Checker ein Fair-Quality-Zertifikat Ihres Hotels. Nur damit kann er sich beim Check-out und nach garantiertem Ausfüllen des Fragebogens als registrierter Hoteltester ausweisen und somit den Preis-Benefit nach dem Fair-Quality-Prinzip genießen.
Zertifikate freigeben & Verfügbarkeit der Testurlaube steuern.
Als Hotelier haben Sie die Möglichkeit, beliebig viele dieser Zertifikate für jeden von Ihnen definierten Zeitraum des Jahres freizugeben – und regulieren damit die Häufigkeit und Frequenz der Testbesuche selbst. Der interessierte Hoteltester informiert sich in unserem Online-Kalender über die Verfügbarkeit Ihrer Zertifikate zum gewünschten Buchungsdatum.
Individuelle Fair-Quality-Packages gestalten.
Das Fair-Quality-Prinzip gewährt jedem registrierten Fair-Quality-Hotelbewerter einen Preisnachlass von 100 %, wenn dieser in Begleitung eines vollzahlenden Erwachsenen reist, und 50 % bei Alleinreisenden. Sie bestimmen jedoch, welche konsumierten Leistungen nicht in Ihrem angebotenen Fair-Quality-Package enthalten sein werden, und können so beispielsweise Fremdkosten wie Massagen oder Ähnliches vom Ermäßigungs-Prinzip ausschließen. Die Getränkekonsumation ist stets von der Ermäßigung ausgenommen.
Direkte Buchung, anonymer Aufenthalt und Feedback vor Check-out.
Der Fair-Quality-Tester bucht Ihr Hotel direkt und reserviert sich sein persönliches Zertifikat. Während des Aufenthaltes bleibt der Hoteltester anonym, sich aber stets seiner Verantwortung, ein respektvolles und konstruktives Feedback abzugeben, bewusst. Vor der Abreise füllt er Ihren Fragebogen vollständig aus und gibt sich beim Check-out mittels Zertifikat als Fair-Quality-Tester zu erkennen. So können Sie jede Bewertung individuell zum Tester zurückverfolgen und entsprechend reagieren. Die Option, jederzeit nach dem Check-out mit dem Fair-Quality-Mystery-Checker ein persönliches Feedback-Gespräch zu führen, macht dieses Bewertungssystem besonders attraktiv, fair und transparent.
Details des Fragebogens.
Der wohlfühlorientierte Basisfragebogen umfasst ca. 120 Fragen zum Hotel und zur Region und kann um selbst formulierte Fragen und Fragencluster zu allen Bereichen erweitert werden. Wurden bestimmte Bereiche im Hotel nicht genutzt, können die Tester diese im Fragebogen deaktivieren. So fließen diese Bereiche nicht in die Bewertung ein.
Die Bewertungsergebnisse & Benchmarks.
Alle Bewertungen können detailliert eingesehen werden:
- Anzahl und Datum der Bewertungen
- Kumulierte Bewertungen im Überblick
- Darstellung jedes einzelnen Ergebnisses
Eine umfangreiche Datenbank ermöglicht die individuelle Darstellung aller Ergebnisse und erlaubt einen anonymisierten Vergleich und damit einen stichhaltigen Benchmark mit ähnlichen Betrieben derselben Kategorie.
Unsere Grundwerte sichern.
Werden die Werte Ehrlichkeit, Respekt und Wertschätzung von den Testern nicht beachtet oder wird destruktiv kommuniziert, behalten wir uns das Recht vor, den betreffenden Tester aus seiner Mitgliedschaft zu entlassen.
